問い合わせフォームについて
外国人技能実習生賃貸ナビのブログをご覧いただきありがとうございます。
最近、お客様からのお問い合わせで行き違いが生じてしまうことが何度かありました。
お客様は、物件の問い合わせをされたようですが、実は一般の問い合わせフォームからご連絡いただいており、
「この物件見たいです」とメッセージいただき弊社側でお客様のご要望を拾い切れておりませんでした。
お客様目線で問い合わせフォームの動線を検証し、今後お客様が混同されないようにするため一般の問い合わせフォームに
「外国人技能実習生賃貸ナビのお問い合わせフォームです。 物件のお問い合わせの方は、物件ページにあるフォームよりお問い合わせください。」と記載させていただきました。
またこれに合わせてご入力いただいた問い合わせフォーム内容も見直しました。
お客様を混同させてしまい弊社の対応が遅れた事例もございましたのでここに猛省し今後のサービス向上に努めさせていただきます。
今後も外国人技能実習生の方や特定技能外国人の方の住まい・お部屋探しを全力でサポートさせていただきますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
